Reklamacja w sklepie internetowym

Zakupy internetowe wykonywane są na odległość, zatem konsument posiada określone przywileje, ale również prawa. Sklepy internetowe obowiązują podobne zasady, co w przypadku ich stacjonarnych odpowiedników. Dokonując zakupów online mamy możliwość ich reklamacji. Wówczas sprzedawca ma prawo uzyskać dowód sprzedaży, w postaci np. paragonu lub faktury. Czy w sklepach internetowych jest podobnie? Zakupy internetowe zaliczają się do szczególnych warunków sprzedaży konsumenckiej. Zgodnie z obowiązującymi przepisami, nie ma dokładnego wyznacznika, jakimi dokumentami powinien dysponować konsument, który chce skorzystać z możliwości reklamacji. Z tego zapisu można wnioskować, że posiadanie paragonu czy faktury nie jest wymagane, aby sprzedawca rozpatrzył reklamację. Zaletą zakupów internetowych jest to, że klient ma dowód sprzedaży w postaci wykazu rachunku bankowego bądź przekazu bankowego. O zakupie świadczy także potwierdzenie dokonania wpłaty w banku. Pomimo tego, warto posiadać paragon lub fakturę, które w większości przypadków ułatwiają i przyspieszają rozpatrzenie reklamacji. Z tego powodu nie wyrzucajmy tych dokumentów zakupów nawet, jeśli uznamy, że produkt odpowiada...

Czytaj dalej

Bezpieczne płatności internetowe

Dla wielu niedoświadczonych klientów, najtrudniejsze w zakupach internetowych są płatności. Sklepy zazwyczaj oferują kilka możliwości. Który z nich jest najbezpieczniejszy? Do najpopularniejszych płatności internetowych zalicza się e-przelew, płatność za pomocą karty lub przy odbiorze. Jeśli wybierzemy pierwszą opcję zwróćmy uwagę, czy połączenie jest szyfrowane. Można to bardzo łatwo rozpoznać. Na pasku adresowym powinien znaleźć się wówczas symbol kłódki. Jeżeli klikniemy na tę kłódkę, pojawia się informacja o ważności certyfikatu. Połączenia szyfrowane rozpoczynają się od „https”. Dzięki połączeniom szyfrowanym wszelkie wpisywane przez nas dane są chronione przed hakerami lub osobami nieupoważnionymi. Jeżeli za zakupy zdecydujemy się zapłacić kartą, pamiętajmy o tym, że sklep nie może uzyskać od nas wszystkich informacji. Możemy podać takie dane, jak imię i nazwisko posiadacza, adres oraz adres do wysyłki. Sklep internetowy nie może od nas wymagać podawania danych poufnych, takich jak PIN do karty. Niektóre sklepy internetowe pobierają prowizję za możliwość dokonania transakcji kartą. Informacja ta musi być umieszczona w miejscu widocznym dla...

Czytaj dalej

Bezpieczne zakupy internetowe

Decydując się na dokonanie zakupu za pośrednictwem sklepu internetowego, musimy zachować szczególną ostrożność. Dla wielu sklepów internetowych bardzo ważne jest świadczenie jak najwyższej jakości obsługi, ale zdarzają się też takie, które są nieuczciwe. Jak rozpoznać sklep online, w którym warto robić zakupy? Przede wszystkim warto sprawdzić, czy na stronie sklepu znajdują się podstawowe informacje, takie jak nazwa firmy oraz wszelkie dane teleadresowe. Istotną dla nas informacją będzie umieszczenie numeru NIP oraz REGON. W ten sposób uzyskamy pewność, że sklep działa legalnie. Sprawdźmy również, jakie możliwości płatności oraz przesyłki oferuje dany sklep. Wiele sklepów internetowych określa także termin dostarczenia zamówienia. Wszystkie te informacje możemy znaleźć w regulaminie. Część klientów nie czyta regulaminów, co jest dużym błędem. W nim zawarte są wszelkie informacje odnośnie transakcji, ewentualnej reklamacji oraz zwrotów. Każdy poważny sklep internetowy dokładnie określa, jak ma postępować klient w określonej sytuacji. Sklep internetowy możemy sprawdzić także po kontakcie ze sprzedawcą. Przed dokonaniem zakupu, warto wysłać do sprzedawcy jakiekolwiek pytanie, odnośnie interesującego nas przedmiotu. Jeśli uzyskamy odpowiedź będzie to świadczyć, że sprzedawca poważnie traktuje swojego...

Czytaj dalej

Nieuczciwe sklepy internetowe

Niektórzy dokonują zakupów pod wpływem emocji. Atrakcyjna cena, promocja obowiązująca jeszcze przez kilka godzin sprawia, że większość z nas chce szybko nabyć dany produkt. Nie zawsze czytamy regulamin sklepu internetowego, w którym zawarte są wszelkie regulacje prawne i organizacyjne, dotyczące zakupów online. Część sprzedawców obiecuje szybką wysyłkę. Co jednak zrobić w przypadku, gdy zapłaciliśmy za towar, a przesyłki nie ma? Jeżeli czas dostarczenia przesyłki uległ znacznemu wydłużeniu, warto spróbować skontaktować się ze sprzedawcą i próbować wyjaśnić zaistniałą sytuację. W sytuacji, gdy sprzedawca nie odpisuje na nasze wiadomości, najlepiej skontaktować się z odpowiednią instytucją, która broni praw konsumenta. Wówczas instytucja ta ma możliwość odzyskania naszych pieniędzy od nieuczciwego sprzedawcy. Sklep internetowy może także zostać zgłoszony do organu państwowego, który może nałożyć stosowną karę za naruszenie prawa. Jeżeli mamy jakiekolwiek podejrzenia odnośnie danego sklepu internetowego sprawdźmy, czy oferuje on wysyłkę pobraniową. Wówczas istnieje możliwość zapłaty za towar dopiero po jej dostarczeniu przez listonosza lub kuriera. Taka opcja zabezpiecza konsumenta przed nieuczciwymi sprzedawcami. W przypadku, gdy sklep internetowy nie oferuje takiej możliwości, lepiej zrezygnować z...

Czytaj dalej

Słabnąca wartość dolara

Słabnąca wartość dolara

Dolar amerykański jako waluta jednego z największych mocarstw na świecie powinna być walutą mocną. Tym bardziej, że odkąd został wprowadzony do obrotu to nigdy nie był

Czytaj dalej »

Na czym polegają pozytywne skutki zewnętrzne?

Na czym polegają pozytywne skutki zewnętrzne?
przed wyborem funduszu wartość aktywów netto funduszu sprawdź wartość aktywów funduszu w forex wiemy, że kurs euro na giełdzie jest inny

Mówiąc o dość popularnym w ekonomii terminie, jakim są efekty zewnętrzne, zwykle zwraca się uwagę na ich negatywny aspekt. Najczęściej wymienia się zanieczyszczanie środowiska, które

spółka ta odnotowała pierwszy sukces giełdowy w tym roku nowy system notowań hft, rick na temat hft Pomiar indeksy swiatowe odbywa się za pomocą amerykańskiego miernika akcji s&p500 Czytaj dalej »
Strona 1 z 512345